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常见问题
我们在这里提供常见问题的解答。如果您有任何未涵盖的问题，请随时与我们联系。
餐厅
一般
联系我们
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住宿
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Q
入住时间和退房时间是几点？
A
入住时间是14:00。退房时间是11:00。
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Q
我可以在入住之前或退房之后寄存行李吗？
A
可以。我们可以为您在入住之前或退房之后寄存行李。敬请注意，我们不能寄存贵重物品。
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Q
酒店有那些客房类型？
A
我们主要有4种客房类型。所有客房是无烟。
・双人房
・豪华双人房
・行政大床房
・皇后大床房
请点击此处查看详情。 -
Q
我可以在入住之前将行李寄送至酒店吗？
A
可以，但是我们仅接受已支付寄送费用的行李。如果未支付寄送费用的行李送达本酒店，我们无法接受。
请寄送行李至以下的地址：
Bellevue Garden Hotel Kansai International Airport
3-3-34 Ichiba-Nishi, Izumisano City, Osaka 598-0006, Japan
电话号码: +81 72-469-1112
*在寄件人姓名下，请写上入住宾客的全名和入住日期。
*敬请注意，我们不接受易腐物品、易碎物品和贵重物品。 -
Q
客房里有哪些客房用品？
A
在客房里有睡衣，浴巾，毛巾，浴室地巾，洗发精，护发素，香皂，牙刷，牙膏，刮胡刀，发刷，一次性拖鞋和矿泉水（每位付费宾客免费1瓶）。
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Q
酒店有大浴场或桑拿吗？
A
我们没有大浴场或桑拿。
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Q
酒店有制冰机吗？
A
我们在前台提供冰块。
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Q
我可以和孩子睡同一张床吗？
A
可以。1位12岁以下的儿童可以免费跟1位付费的成年人睡在同一张床。如果儿童独立使用床铺，您需要额外付与成年人相同的房费。
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Q
酒店有儿童专用的客房用品吗？
A
我们为儿童提供小型睡衣和用品套装包括牙刷，牙膏和一次性拖鞋。
*敬请注意，我们的睡衣尺码有限。 -
Q
酒店有提供婴儿床吗？
A
我们有提供婴儿床。
*敬请注意，由于婴儿床的数量有限，请您提前预约。
为了婴儿的安全，我们只提供床给未满1岁的婴儿。 -
Q
取消预订的话，需要付取消费用吗？
A
取消费用如以下：
住宿前1日取消 收金额20%
住宿当日取消 收金额80%
无通知取消 收金额100%
*如果需要取消预订，敬请联系我们。 -
Q
我可以和宠物一起入住吗？
A
我们不允许携带宠物进入酒店。
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Q
我可以用信用卡或电子支付吗？
A
是。我们接受信用卡、电子货币和二维码支付如QUICpay、预付费交通IC卡（SUICA、ICOCA等）、PayPay、d payment、au pay等。
*我们可能无法接受某些支付方式。请点击此处查看详情。 -
Q
请告诉我酒店提供的早餐内容。
A
我们在酒店2楼的宴会厅里提供国际自助餐。请点击此处查看详情。
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Q
酒店是否有食物过敏对策？
A
是。我们根据食品标识法标示7种特定食物过敏原和核桃。敬请注意，由于全部的食材均是在同一厨房进行调理，所以宾客的料理里可能会混入微量的过敏原。
*本酒店的食物过敏原标示是基于食品的原材料和供应商提供的食品成分标签。如果不能确保食物安全，我们可能不提供早餐。 -
Q
酒店有停车场吗？
A
有。我们的停车场仅供乘用车使用，不允许货车停车。除了部分期间和部分住房套餐，宾客可以享受1周免费停车的服务。宾客可以选入住前或入住后享受该服务，时限为1周。
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Q
酒店有提供寄送服务吗？
A
有。我们每天寄送1次。请您与前台确认收货时间。
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Q
酒店有提供洗衣服务吗？
A
有。我们提供付费洗衣服务。洗衣完成时间取决于收衣时间。请咨询前台了解详情。
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Q
酒店有投币洗衣机吗？
A
我们没有投币洗衣机。酒店附近有几家投币洗衣店。请咨询前台了解地点和营业时间。
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Q
未满18岁的宾客可以入住吗？
A
可以，但是如果所有的入住宾客均未满18岁，宾客需要提供一张家长同意书。
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Q
酒店有吸烟客房吗？
A
我们没有吸烟客房。酒店的所有区域均禁止吸烟，只有指定的吸烟区允许吸烟。电子烟也不例外。 如果您在酒店的非吸烟区吸烟，我们将收取清洁费用。 如果您在客房内吸烟或退房后发现房间内有烟蒂，我们将收取100,000日元的清洁费用。
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Q
酒店有网络连接吗？
A
有。我们在大堂和客房里提供网络连接。
*客房里有无线网络和有线网络连接。
*大堂里只有无线网络连接。 -
Q
提前入住或延长退房需要额外付费吗？
A
是。额外费用如以下：
延长退房费用
11:00-14:00 收金额30%
14:00-17:00 收金额50%
17:00后 收金额100%
*敬请注意，根据空房情况，我们可能不能延长您的退房时间。
提前入住费用
10:00前 收金额100%
10:00-12:00 收金额50%
12:00-14:00 收金额30%
*敬请注意，根据空房情况，我们可能不能提供提前入住。 -
Q
酒店有保险箱吗？
A
有。1楼前台旁边有保险柜。
*敬请注意，如果您忘记密码，我们需要进行身份验证才能解锁保险箱。请妥善保管您的密码。 -
Q
酒店会保存失物招领的物品多长时间？您可以寄送这些物品吗？
A
我们会保存失物招领的物品7天。如果您在酒店遗留了任何物品，可以来酒店领取，或者我们可以寄送，运费由宾客支付。
*敬请注意，我们会处理任何有过期的食品和饮料。 -
Q
酒店提供货币兑换服务吗？
A
是。我们提供货币兑换服务。敬请注意，我们只接受纸币，不接受硬币。
可兑换的外币纸币是以下：
美元
澳元
欧元
人民币（CNY）
*汇率和手续费在当日上午11点时计算。周末和公共假期将使用前1个工作日的汇率。 -
Q
酒店有客房送餐服务吗？
A
是。我们提供客房送餐服务。请随时咨询我们的餐厅或前台。
*客房送餐服务时间按照本酒店的餐厅“泉之幸”的营业时间。 -
Q
儿童的早餐费用是多少？
A
儿童的早餐费用如以下：
13岁以上 与成年人相同
从6岁到12岁 成年人费用的50%
5岁以下 免费（仅限有付费的成年人陪伴）
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餐厅
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Q
餐厅需要提前预订吗？
A
用餐不需要提前预订。由于某些日子可能会客满，我们建议您提前预订。
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Q
餐厅有包房吗？
A
有。由于包房数量有限，我们建议您提前预订。
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Q
我可以带孩子去餐厅吗？
A
可以。我们也提供专为儿童制作的套餐。
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Q
我可以用信用卡或电子支付吗？
A
是。我们接受信用卡、电子货币和二维码支付如QUICpay、预付费交通IC卡（SUICA、ICOCA等）、PayPay、d payment、au pay等。
*我们可能无法接受某些支付方式。请点击此处查看详情。 -
Q
餐厅可以为纪念日或特别日期准备特别的礼物吗？
A
可以。我们可以准备手工的蛋糕。
*请您提前3天预订蛋糕。 -
Q
取消餐厅的预订的话，需要付取消费用吗？
A
对于桌位的预订，我们不收取消费用。
对于套餐的预订，请在就餐日期前1天的18:00之前取消。如果在就餐当天取消，我们将收取套餐价格的40%作为取消费用。如果是无通知取消，我们将收取套餐价格的100%作为取消费用。 -
Q
餐厅有停车场吗？
A
有。宾客可以使用本酒店的停车场。
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Q
餐厅是否有食物过敏对策？
A
有。请在预订时或到餐厅时咨询服务员。
*我们根据食品标识法标示7种特定食物过敏原和核桃。敬请注意，由于全部的食材均是在同一厨房进行调理，所以宾客的料理里可能会混入微量的过敏原。
*本餐厅的食物过敏原标示是基于食品的原材料和供应商提供的食品成分标签。如果不能确保食物安全，我们可能不提供餐食服务。 -
Q
请告诉我餐厅的营业时间。
A
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一般
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Q
酒店有提供关西机场接送服务吗？
A
有。我们为所有住宿宾客提供免费的定时机场接送服务。这是往返于本酒店和关西国际机场之间的服务。敬请注意，乘坐从酒店至关西国际机场的巴士需要提前预约。我们的巴士时刻表是以下：
・从关西国际机场至酒店（无需预约）
乘车地点：第1航站楼1楼H门左侧的团体巴士乘车处（南）S-12站
发车时间：10:05 抵达时间：10:20
发车时间：18:30 抵达时间：18:45
发车时间：19:30 抵达时间：19:45
发车时间：20:30 抵达时间：20:45
发车时间：21:30 抵达时间：21:45
发车时间：22:30 抵达时间：22:45（最后一班车前往酒店）
・从酒店至关西国际机场第1航站楼（需要预约）
下车地点：第1航站楼4楼团体巴士下车处
发车时间：5:30 抵达时间：5:55（经由第2航站楼；巴士在大约5:45抵达第2航站楼）
发车时间：6:30 抵达时间：6:45
发车时间：7:30 抵达时间：7:45
发车时间：8:30 抵达时间：8:45
发车时间：9:30 抵达时间：9:45
发车时间：11:00 抵达时间：11:15
（11:00出发的巴士:如果有前往临空奥特莱斯的预约，巴士会先停在奥特莱斯后11:25到达第1航站楼。）
发车时间：18:00 抵达时间：18:15
*所有巴士会准时发车。请在发车前5分钟准备乘坐巴士。
*由于交通状况或恶劣天气，巴士可能会延误。请当天咨询前台服务员了解详情。 -
Q
酒店提供轮椅吗？
A
是。由于数量有限，请提前预约。
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Q
酒店允许带助理犬/服务犬吗？
A
是。我们允许助理犬/服务犬在客房内。敬请注意，我们可能会要求查看相关的验证文件。
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Q
酒店有无障碍的卫生间吗？
A
本酒店1楼设有无障碍的卫生间。
为了宾客的便利，我们也提供连通客房和无障碍客房。 -
Q
酒店有摩托车和自行车停车位吗？
A
有。
