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常見問題
我們在這裏提供常見問題的解答。
如果您有任何未涵蓋的問題，請隨時聯絡我們。
餐廳
一般
聯絡我們
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住宿
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Q
入住時間和退房時間是幾點？
A
入住時間是14:00。退房時間是11:00。
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Q
我可以在入住之前或退房之後寄存行李嗎？
A
可以。我們可以爲您在入住之前或退房之後寄存行李。敬請注意，我們不能寄存貴重物品。
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Q
飯店有那些客房類型？
A
我們主要有4種客房類型。所有客房是無煙。
・雙人房
・豪華雙人房
・行政大床房
・皇后大床房
請點擊此處查看詳情。 -
Q
我可以在入住之前將行李寄送至飯店嗎？
A
可以，但是我們僅接受已支付寄送費用的行李。如果未支付寄送費用的行李送達本飯店，我們無法接受。
請寄送行李至以下的地址：
Bellevue Garden Hotel Kansai International Airport
3-3-34 Ichiba-Nishi, Izumisano City, Osaka 598-0006, Japan
電話號碼: +81 72-469-1112
*在寄件人姓名下，請寫上入住賓客的全名和入住日期。
*敬請注意，我們不接受易腐物品、易碎物品和貴重物品。 -
Q
客房裏有哪些客房用品？
A
在客房裏有睡衣，浴巾，毛巾，浴室地墊，洗髮精，護髮素，香皂，牙刷，牙膏，刮鬍刀，髮梳，一次性拖鞋和礦泉水（每位付費賓客免費1瓶）。
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Q
飯店有大浴場或桑拿嗎？
A
我們沒有大浴場或桑拿。
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Q
酒店有製冰機嗎？
A
我們在櫃檯提供冰塊。
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Q
我可以和孩子睡同一張床嗎？
A
可以。1位12歲以下的兒童可以免費跟1位付費的成年人睡在同一張床。如果兒童獨立使用床鋪，您需要額外付與成年人相同的房費。
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Q
飯店有兒童專用的客房用品嗎？
A
我們為兒童提供小型的睡衣和用品套裝包括牙刷，牙膏和一次性拖鞋。
*敬請注意，我們的睡衣尺碼有限。 -
Q
飯店有提供嬰兒床嗎？
A
我們有提供嬰兒床。
*敬請注意，由於嬰兒床的數量有限，請您提前預約。
爲了嬰兒的安全，我們只提供床給未滿1歲的嬰兒。 -
Q
取消預訂的話，需要付取消費用嗎？
A
取消費用如以下：
住宿前1日取消 收金額20%
住宿當日取消 收金額80%
無通知取消 收金額100%
*如果需要取消預訂，敬請聯絡我們。 -
Q
我可以和寵物一起入住嗎？
A
我們不允許攜帶寵物進入飯店。
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Q
我可以用信用卡或電子支付嗎？
A
是。我們接受信用卡、電子貨幣和二維碼支付如QUICpay、預付費交通IC卡（SUICA、ICOCA等）、PayPay、d payment、au pay等。
*我們可能無法接受某些支付方式。請點擊此處查看詳情。 -
Q
請告訴我飯店提供的早餐內容。
A
我們在飯店2樓的宴會廳裏提供國際自助餐。請點擊此處查看詳情。
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Q
飯店是否有食物過敏對策？
A
是。我們根據食品標識法標示7種特定食物過敏原和核桃。敬請注意，由於全部的食材均是在同一廚房進行調理，所以賓客的料理裏可能會混入微量的過敏原。
*本飯店的食物過敏原標示是基於食品的原材料和供應商提供的食品成分標籤。如果不能確保食物安全，我們可能不提供早餐。 -
Q
飯店有停車場嗎？
A
有。我們的停車場僅供乘用車使用，不允許货车停車。除了部分期間和部分住房專案，賓客可以享受1週免費停車的服務。賓客可以選入住前或入住後享受該服務，時限為1週。
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Q
飯店有提供寄送服務嗎？
A
有。我們每天寄送1次。請您與櫃檯確認收貨時間。
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Q
飯店有提供洗衣服務嗎？
A
有。我們提供付費洗衣服務。洗衣完成時間取決於收衣時間。請諮詢櫃檯瞭解詳情。
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Q
飯店有投幣洗衣機嗎？
A
我們沒有投幣洗衣機。飯店附近有幾家投幣洗衣店。請諮詢櫃檯瞭解地點和營業時間。
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Q
未滿18歲的賓客可以入住嗎？
A
可以，但是如果所有的入住賓客均未滿18歲，賓客需要提供一張家長同意書。
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Q
飯店有吸煙客房嗎？
A
我們沒有吸煙客房。飯店的所有區域均禁止吸煙，只有指定的吸煙區允許吸煙。電子煙也不例外。 如果您在飯店的非吸煙區吸煙，我們將收取清潔費用。 如果您在客房內吸煙或退房後發現房間內有煙蒂，我們將收取100,000日元的清潔費用。
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Q
飯店有網路連結嗎？
A
有。我們在大廳和客房裏提供網路連結。
*客房裏有無線網路和有線網路連結。
*大廳只有無線網路連結。 -
Q
提前入住或延長退房需要額外付費嗎？
A
是。額外費用如以下：
延長退房費用
11:00-14:00 收金額30%
14:00-17:00 收金額50%
17:00後 收金額100%
*敬請注意，根據空房情況，我們可能不能延長您的退房時間。
提前入住費用
10:00前 收金額100%
10:00-12:00 收金額50%
12:00-14:00 收金額30%
*敬請注意，根據空房情況，我們可能不能提供提前入住。 -
Q
飯店有保管箱嗎?
A
是。1樓櫃檯旁邊有保管櫃.
*敬请注意，如果您忘记密码，我们需要进行身份验证才能解锁保管箱。请妥善保管您的密码。 -
Q
飯店會保存失物招領的物品多長時間？您可以寄送這些物品嗎？
A
我們會保存失物招領的物品7天。如果您在飯店遺留了任何物品，可以來飯店領取，或者我們可以寄送，運費由賓客支付。
*敬請注意，我們會處理任何有過期的食品和飲料。 -
Q
飯店提供貨幣兌換服務嗎？
A
是。我們提供貨幣兌換服務。敬請注意，我們只接受紙幣，不接受硬幣。
可兌換的外幣紙幣是以下：
美元
澳元
歐元
人民幣（CNY）
*匯率和手續費在當日上午11點時計算。週末和公共假期將使用前1個工作日的匯率。 -
Q
飯店有客房送餐服務嗎？
A
是。我們提供客房送餐服務。請隨時聯絡我們的餐廳或櫃檯。
*客房送餐服務時間按照本飯店的餐廳“泉之幸”的營業時間。 -
Q
兒童的早餐費用是多少？
A
兒童的早餐費用如以下：
13歲以上 與成年人相同
從6歲到12歲 成年人費用的50%
5歲以下 免費（僅限有付費的成年人陪伴）
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餐廳
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Q
餐廳需要提前預訂嗎？
A
用餐不需要提前預訂。由於某些日子可能會客滿，我們建議您提前預訂。
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Q
餐廳有包房嗎？
A
有。由於包房數量有限，我們建議您提前預訂。
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Q
我可以帶孩子去餐廳嗎？
A
可以。我們也提供專爲兒童製作的套餐。
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Q
我可以用信用卡或電子支付嗎？
A
是。我們接受信用卡、電子貨幣和二維碼支付如QUICpay、預付費交通IC卡（SUICA、ICOCA等）、PayPay、d payment、au pay等。
*我們可能無法接受某些支付方式。請點擊此處查看詳情。 -
Q
餐廳可以爲紀念日或特別日期準備特別的禮物嗎？
A
可以。我們可以準備手工的蛋糕。
*請您提前3天預訂蛋糕。 -
Q
取消餐廳的預訂的話，需要付取消費用嗎？
A
對於桌位的預訂，我們不收取消費用。
對於套餐的預訂，請在就餐日期前1天的18:00之前取消。如果在就餐當天取消，我們將收取套餐價格的40%作爲取消費用。如果是無通知取消，我們將收取套餐價格的100%作爲取消費用。 -
Q
餐廳有停車場嗎？
A
有。賓客可以使用本飯店的停車場。
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Q
餐廳是否有食物過敏對策？
A
有。請在預訂時或到餐廳時諮詢服務員。
*我們根據食品標識法標示7種特定食物過敏原和核桃。敬請注意，由於全部的食材均是在同一廚房進行調理，所以賓客的料理裏可能會混入微量的過敏原。
*本餐廳的食物過敏原標示是基於食品的原材料和供應商提供的食品成分標籤。如果不能確保食物安全，我們可能不提供餐食服务。 -
Q
請告訴我餐廳的營業時間。
A
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一般
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Q
飯店有提供關西機場接駁服務嗎？
A
有。我們爲所有住宿賓客提供免費的定時機場接駁服務。這是往返於本飯店和關西國際機場之間的服務。敬請注意，乘坐從飯店至關西國際機場的巴士需要提前預約。我們的巴士時刻表是以下：
・從關西國際機場至飯店（無需預約）
乘車地點：第1候機樓1樓H門左側的團體巴士乘車處（南）S-12站
發車時間：10:05 抵達時間：10:20
發車時間：18:30 抵達時間：18:45
發車時間：19:30 抵達時間：19:45
發車時間：20:30 抵達時間：20:45
發車時間：21:30 抵達時間：21:45
發車時間：22:30 抵達時間：22:45（最後一班車前往飯店）
・從飯店至關西國際機場第1候機樓（需要預約）
下車地點：第1候機樓4樓團體巴士下車處
發車時間：5:30 抵達時間：5:55（經由第2候機樓；巴士在大約5:45抵達第2候機樓）
發車時間：6:30 抵達時間：6:45
發車時間：7:30 抵達時間：7:45
發車時間：8:30 抵達時間：8:45
發車時間：9:30 抵達時間：9:45
發車時間：11:00 抵達時間：11:15
（11:00出發的巴士:如果有前往臨空名品城Outlet的預約，巴士會先停在Outlet後11:25到達第1候機樓。）
發車時間：18:00 抵達時間：18:15
*所有巴士會準時發車。請在發車前5分鐘準備乘坐巴士。
*由於交通狀況或惡劣天氣，巴士可能會延誤。請當天諮詢櫃檯服務員瞭解詳情。 -
Q
飯店提供輪椅嗎？
A
是。由於數量有限，請提前預約。
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Q
飯店允許帶助理犬/服務犬嗎？
A
是。我們允許助理犬/服務犬在客房內。敬請注意，我們可能會要求查看相關的驗證文件。
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Q
飯店有無障礙的衛生間嗎？
A
本飯店1樓設有無障礙的衛生間。
爲了賓客的便利，我們也提供連通客房和無障礙客房。 -
Q
酒店有摩托車和腳踏車停車位嗎？
A
有。
